রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9okm-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
9okm আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি যান — নাম ও মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত এবং প্রয়োজন শেষে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া চালু রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পাঠানো হয় না, এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ও ডিভাইস চেনার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতিতে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং পরিবর্তন সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য দেখা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

সীমিতভাবে। লগইন সেশন ও ডিভাইস শনাক্তের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত কুকি আলাদা সম্মতির ভিত্তিতে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও সুবিধা আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিমালার সাথে সাংঘর্ষিক কোনো অংশ সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য হবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।