রেফারেন্স

9okm ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9okm-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে জমা, উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার পর্যন্ত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
9okm 9okm ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সাড়া দিই। শর্তাবলীর বিষয়ে আপনার মন্তব্য বা আপত্তি জানাতে ই-মেইলই সবচেয়ে কার্যকর পথ।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান দিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলীতে আপত্তি বা বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে বার্তা পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি সহজ বিকল্প, তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইল ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

9okm-এ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগেই জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময় পরে অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে সাথে সাথে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে করুন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা থাকতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট প্রয়োজন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

অন্যের bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হয় না। এ ক্ষেত্রে লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পাঠানো হতে পারে।

সাপোর্ট ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার বিষয়ে পদক্ষেপ নিই।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হয়।

আপনার আপত্তি বা মতামত ই-মেইলে লিখে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে বিষয়টি পর্যালোচনা করি।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।